Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Если животному был приобретен какой-либо товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы вправе обратиться в интернет-магазин на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена. При этом, есть несколько требований: - товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте; - товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.; - заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену; - товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении; Какие товары я не смогу вернуть/обменять? - если использовались нештатные режимы или параметры работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.); - дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации; - возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых; - изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц; - оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца; - изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности. Возврат или обмен товара происходит за счёт покупателя, но если полученный товар не соответствовал заказу (другая модель и т.п.), тогда мы оплачиваем транспортные расходы!
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
